Vincent Fournier
Conférencier | Auteur | Formateur | Stratège d'affaires, Fournier Stratégies-Conseils
Détenant plus de 30 ans d’expérience dans des domaines aussi variées que la vente, le développement des affaires, la gestion stratégique, la formation, les communication-marketing et les finances, Vincent Fournier sait mettre l’accent sur la résolution de problèmes et l’optimisation des performances en alliant intelligemment ses qualités rationnelles et créatives. • Il est l’auteur du livre Best-Seller « Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter ! » ainsi que du livre « Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires » tous deux parus chez Béliveau Éditeur. Il détient une maîtrise en communication publique, un diplôme d’études supérieures spécialisées en relations publiques, un certificat en gestion des ressources humaines, un diplôme en planification financière ainsi qu’un certificat en communication. Il est formateur agréé, présentateur virtuel certifié par eSpeakers et également membre de l’Association Professionnels des Conférenciers et Formateurs du Canada (CAPS). Reconnu pour son éloquence, son dynamisme et ses aptitudes à rallier et à motiver les participants et clients, Vincent Fournier tire une énorme satisfaction à les aider à cultiver leur potentiel, optimiser leur performance, améliorer leurs résultats, avoir davantage de succès et mettre plus de sens dans leurs affaires. Il intervient par le biais de conférences, formations et services d’accompagnement. Témoignages « J’ai beaucoup apprécié le contenu et l’approche ! Les concepts sont simples et accessibles. Nous pouvons les mettre en application immédiatement » – Chantal Harnois, Conseillère en formation, Synor : Centre de formation et de services conseils aux entreprises, Cégep de Saint-Hyacinthe « Un optimiste engagé, qui inspire à la décision et à l’action avec un dynamisme des plus contagieux. Un conférencier incontournable pour rallier une équipe vers des objectifs communs. Merci Vincent de paver cette route vers le succès et de répandre cette insatiable soif d’avancement et de dépassement de soi » – Alexandre Bergeron, Directeur du développement des affaires, Est du Canada, Norwegian Cruise Line « J’ai adoré toute la réflexion qu’apporte Vincent; les exemples, la simplicité, la facilité de comprendre, le dynamisme… Wow! J’en reprendrais encore ! » - Michelle Roy Carrier, Coordonnatrice aux ventes, Tours et voyages, SÉPAQ 1. Que serait notre vie si nos ancêtres avaient refusé le changement ? 2. Souhaitez-vous mieux composer avec le changement et affronter vos peurs ? 3. Désirez-vous apprivoiser le changement et en faire votre allié ? Adoptez le changement ! À la suite de la pandémie, où nos vies ont été bousculées, il devient important de revoir notre relation avec le changement. Depuis des années, on nous enseigne comment gérer le changement pourtant ne devrions-nous pas plutôt savoir comment s'adapter au changement ? « Notre seule véritablement stabilité, c’est le changement » En conséquence, il est maintenant nécessaire de savoir se réinventer et adopter le changement. Parce que nous avons souvent tendance à regarder par le trou de la serrure lorsque nous faisons face au changement. Notre réflexe, c’est de fixer le problème et de s’accrocher à notre zone de confort. Nous pourrions décider de résister au changement, mais qu’est-ce que cela donnerait véritablement ? Non, à la place, ouvrons la porte et adoptons le changement ! Et c’est ainsi que… S’ouvrent de nombreuses possibilités. Apparaissent des occasions insoupçonnées. Se multiplient les opportunités de se dépasser, d’évoluer et de progresser. La conférence « Adoptez le changement! » est destinée aux employés, aux gestionnaires et aux entrepreneurs. Vous y découvrirez les deux types de changement : le changement désiré, celui qu’on choisit et qui agit comme moteur d’action ; et le changement imposé, celui qu’on redoute, qui nous déstabilise et auquel on résiste. C’est le cas d’une séparation, de l’arrivée d’un nouveau gestionnaire, de l’intégration d’une nouvelle technologie ou d’un changement organisationnel. Cette conférence a pour objectif de démontrer le côté positif et inévitable du changement dans nos vie tant personnelle que professionnelle. Lors de cette conférence dynamisante vous découvrirez : Les 3 clés qui vous permettront d’oser et d’adopter le changement : Le véritable changement part de soi: • La conscience de soi, de nos habitudes et de nos mécanismes réactionnels influencent notre relation face aux changements; Il n’y a pas de problèmes, que des opportunités : • Tout est une question d’état d’esprit, de perspective et de perceptions; Accueillez le déséquilibre, le chaos et l’inconfort au lieu de le combattre : • Cela demande des efforts mais c’est l’unique voie vers un processus transformationnel et d’acceptation.
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- Conference : 5000 €
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Innovez pour durer!
(En conférence) 1. Vous désirez accélérer la croissance et devenir une organisation remarquée et remarquable? 2. Vous en avez assez d’obtenir toujours les mêmes résultats et souhaitez avoir plus de succès? 3. Vous n’êtes plus satisfait de votre développement et vous cherchez une façon de vous réinventer? Innovez pour durer! L’innovation est assurément un des piliers d’un modèle d’affaires solide et durable. Pour certains, l’innovation n’est présente qu’en technologie de l’information tandis que pour d’autres, l’innovation rime avec création et développement artistique. Pourtant, l’innovation est partout! C’est la trame du succès de toute entreprise! Souvent, nous n’avons pas de problèmes de création mais plutôt des problèmes de connaissances de soi et de notre organisation. L’innovation part de nous, de notre identité et se traduit dans nos actions et nos décisions. L’innovation est souvent une simple revalorisation du passé ou l’expression de notre unicité! Alors sachons réinventer les choses simples même souvent celles que l’on tient pour acquises. « L'herbe ne pousse jamais sur la route où tout le monde passe » – Proverbe africain La conférence « Innovez pour durer » a été conçue afin d’offrir aux entrepreneurs, aux travailleurs autonomes, aux professionnels, aux conseillers et aux représentants des idées, des principes, des conseils et des stratégies simples et efficaces pouvant être mis en application rapidement afin de cultiver l’innovation, d’accueillir positivement et de provoquer le changement. Dans notre nouvelle économie, ce nouvel état d’esprit est dorénavant fondamental afin d’améliorer vos performances, d’obtenir davantage de succès et viser la pérennité. Lors de cette conférence dynamisante, vous découvrirez que : • Mieux se connaître nous permet d’enclencher le processus d’innovation; • La confiance excessive est parfois un frein au processus de réinvention; • L’innovation est souvent une simple revalorisation du passé; • Les sources d’inspiration sont souvent plus près qu’on le croit; • La simple recherche de solutions peut nous amener à sortir des sentiers battus; • Le confort est souvent notre pire ennemi; • Il n’y a pas de problèmes, que des opportunités.
Faites vivre une expérience à vos clients !
(En conférence et en formation) 1. Vous désirez améliorer votre service à la clientèle et gérer une organisation de qualité ? 2. Vous en avez assez d’accumuler les plaintes et souhaitez avoir plus de succès ? 3. Vous ne savez plus où donner de la tête afin d’offrir une expérience hors du commun ? Faites vivre une expérience à vos clients! Le consommateur d’autrefois consommait par utilité́. Aujourd’hui, ce consommateur n’est plus, car il est devenu un « consomm-acteur ». C’est-à-dire qu’il veut vivre une expérience et occuper le rôle principal dans le théâtre des affaires. L’ère des nouvelles technologies lui permet d’avoir accès à de nombreux outils lui fournissant déjà̀ plusieurs informations et conseils. De plus, l’environnement des affaires a considérablement évolué́ amenant une concurrence de plus en plus intense tant au niveau du prix que de la gamme des produits. Cela a bouleversé les habitudes de communication entre les entreprises et les clients. Ceux-ci jugeant maintenant la qualité́ de leurs interactions sur la capacité́ à être compris, connu et reconnu. Dans ce contexte, l’expérience client devient un critère de choix pour l’acquisition mais surtout la fidélisation de la clientèle où le côté́ humain représente votre seul outil de différenciation! La conférence « Faites vivre une expérience à vos clients! » a été conçue afin d’offrir aux entrepreneurs, aux travailleurs autonomes, aux dirigeants, aux professionnels, aux conseillers, aux représentants et aux agents des idées, des principes, des conseils et des stratégies simples et efficaces pouvant être mis en application rapidement. Ces nouveaux fondements du service à la clientèle vous permettront d’améliorer vos performances et obtenir davantage de succès. Lors de cette conférence dynamisante, vous découvrirez que : L’expérience est un processus continu. SOYEZ ATTRACTIF : • Votre image de marque parle souvent plus fort que ce que vous dites; SOYEZ AVIDE : • Le client ne veut plus être qu’un numéro. Intéressez vous sincèrement à lui; SOYEZ REMARQUABLE : • Faites une différence. Si vous ne gérez pas les attentes, vous ne gérerez que de l’insatisfaction; SOYEZ ATTENTIF : • Votre écoute est votre meilleur allié pour favoriser l’expérience client; SOYEZ MÉMORABLE : • Faites en sorte que vos clients ne vous oublient pas et parle de vous en bien.
Adoptez le changement !
(En conférence ou en formation) 1. Que serait notre vie si nos ancêtres avaient refusé le changement ? 2. Souhaitez vous mieux composer avec le changement et affronter vos peurs ? 3. Désirez vous apprivoiser le changement et en faire votre allié ? Adoptez le changement ! À la suite de la pandémie, où nos vies ont été bousculées, il devient important de revoir notre relation avec le changement. Depuis des années, on nous enseigne comment gérer le changement pourtant ne devrions nous pas plutôt savoir comment s'adapter au changement ? « Notre seule véritablement stabilité, c’est le changement » En conséquence, il est maintenant nécessaire de savoir se réinventer et adopter le changement. Parce que nous avons souvent tendance à regarder par le trou de la serrure lorsque nous faisons face au changement. Notre réflexe, c’est de fixer le problème et de s’accrocher à notre zone de confort. Nous pourrions décider de résister au changement, mais qu’est-ce que cela donnerait véritablement ? Non, à la place, ouvrons la porte et adoptons le changement ! Et c’est ainsi que… S’ouvrent de nombreuses possibilités. Apparaissent des occasions insoupçonnées. Se multiplient les opportunités de se dépasser, d’évoluer et de progresser. La conférence « Adoptez le changement! » est destinée aux employés, aux gestionnaires et aux entrepreneurs. Vous y découvrirez les deux types de changement : le changement désiré, celui qu’on choisit et qui agit comme moteur d’action ; et le changement imposé, celui qu’on redoute, qui nous déstabilise et auquel on résiste. C’est le cas d’une séparation, de l’arrivée d’un nouveau gestionnaire, de l’intégration d’une nouvelle technologie ou d’un changement organisationnel. Cette conférence a pour objectif de démontrer le côté positif et inévitable du changement dans nos vie tant personnelle que professionnelle. Lors de cette conférence dynamisante vous découvrirez : Les 3 clés qui vous permettront d’oser et d’adopter le changement : Le véritable changement part de soi: • La conscience de soi, de nos habitudes et de nos mécanismes réactionnels influencent notre relation face aux changements; Il n’y a pas de problèmes, que des opportunités : • Tout est une question d’état d’esprit, de perspective et de perceptions; Accueillez le déséquilibre, le chaos et l’inconfort au lieu de le combattre : • Cela demande des efforts mais c’est l’unique voie vers un processus transformationnel et d’acceptation.
Stop selling, let your customers buy from you !
1. Would you like to multiply your sales and manage a more efficient organization? 2. Are you tired of getting mixed results and want to be more successful? 3. Are you dissatisfied with old prospecting techniques and want to improve your results? We don't sell the way we did fifteen even five years ago! The once-popular sales techniques (introduction, pitch and closing) are now easily detectable and repulsive to many people. The 21st-century consumer trusts people he or she likes, and distrusts "salespeople". As a result, the customer approach is now much more personalized and communicative, and part of a sustainable relational sales model. It is therefore essential, in a business development context, to seek to maintain long-term relationships with your customers. To be successful in sales, it's essential to develop this relationship, to foster trust and to know how to go beyond needs in order to identify your customer's deepest motivations. After all, selling is about helping people achieve their goals. "Stop selling, let your customers buy from you" is designed to provide entrepreneurs, self-employed workers, professionals, consultants and sales reps with simple, effective ideas, principles, tips and strategies that can be put to use quickly. These new business development fundamentals will help you improve your performance and achieve greater success.
Comment gérer les clients difficiles!
(En conférence ou en formation) 1. Vous en avez assez d’accumuler les plaintes et souhaitez avoir plus de succès ? 2. Vous êtes fatigué des clients difficiles et ne savez plus où donner de la tête afin de faire de votre service à la clientèle une priorité ? 3. Vous désirez améliorer votre service à la clientèle et gérer une organisation de qualité ? Comment gérer les clients difficiles ! Le consommateur d’autrefois consommait par utilité. Aujourd’hui, ce consommateur n’est plus, car il est devenu un « consomm-acteur ». C’est-à-dire qu’il veut vivre une expérience et occuper le rôle principal dans le théâtre des affaires. L’ère des nouvelles technologies lui permet d’avoir accès à de nombreux outils lui fournissant plusieurs informations et conseils. Ce « nouveau » client est davantage formé et informé, ce qui le rend plus critique et exigeant envers les services octroyés. Cela a bouleversé les habitudes de communication entre les entreprises et les clients. Ceux-ci jugent maintenant la qualité de leurs interactions sur la capacité à être entendu, reconnu et surtout compris. Bref, les rôles sont désormais inversés car le client détient maintenant davantage de pouvoir. Dans ce contexte, l’écoute, la compréhension et la gestion des émotions deviennent des leviers de satisfaction favorisant rétention et la fidélisation de la clientèle. La conférence « Comment gérer les clients difficiles ! » a été conçue afin d’offrir aux entrepreneurs, aux travailleurs autonomes, aux dirigeants, aux professionnels, aux conseillers, aux représentants et aux agents, des idées, des principes, des conseils et des stratégies simples et efficaces pouvant être mis en application rapidement. Ces nouveaux fondements du service à la clientèle vous permettront d’améliorer vos performances et obtenir davantage de succès. Lors de cette formation dynamisante, vous découvrirez : • Qu’est-ce qu’un client difficile ? • LA raison pour laquelle un client devient difficile. • Le facteur de succès #1 pour la gestion des clients difficiles. • Des outils et des clés applicables immédiatement pour vous permettre de mieux gérer et faire face adéquatement à la clientèle difficile. • Une approche et un discours inclusif facilitant le règlement des conflits et la satisfaction du client tout en renforçant leur loyauté et en conservant votre crédibilité. • Des cas d’exemple favorisant l’intégration et l’application des nouvelles connaissances.