Optimiser votre écosystème numérique et l’expérience client

Toutes les entreprises souhaitent aujourd'hui "mettre le client au centre" et proposer une "expérience client sans couture". Mais pour que cette dernière puisse sembler simple au consommateur, elle demande en réalité un gigantesque travail en amont, avec notamment un traitement et une utilisation de la donnée très poussés. Analyses de cas, outils et conseils sont présentés pour s'assurer du succès de votre business dans un monde "customer-centric"