Le collaborateur, un client comme un autre ?

Vous avez mis vos clients au cœur de votre stratégie et développé des programmes expérience clients. Et pourtant, vous stagnez. Avez-vous pensé à vos collaborateurs ? Ont-ils envie de se lever tous les matins pour transformer positivement l’expérience de vos clients ? Pas sûr ! Comment faire pour qu’ils deviennent le moteur de votre stratégie clients ? Et surtout, que pouvez-vous attendre d’une expérience collaborateurs réussie ?