El Alaoui NAOUAL

Consultante, conférencière et coach

De l'inclusion à l'accessibililté universelle

Qu'est-ce que l'accessibilité universelle ? L'accessibilité universelle est l’accès « à tout pour tous », l’accès à tout bâtiment ou aménagement permettant, dans des conditions normales de fonctionnement, à des personnes handicapées*, avec la plus grande autonomie possible, de circuler, d’accéder aux locaux et équipements, d’utiliser les équipements, de se repérer, de communiquer et de bénéficier des prestations en vue desquelles cet établissement ou cette installation a été conçu. L'accessibilité Universelle est-elle juste pour les personnes en situation de handicap ? En construisons la solution « Handi’CAP et Accessibilité Universelle" j'ai été étudier et analyser les usages et les besoins des personnes en situation de handicap, âgés, femmes, hommes, enfants, étrangers... Toutes les difficultés liées au produits, services et usages sont étudiés, analyser l'inclusion de tous pour arriver au-delà de l’évidence qu’on peut avoir d’un produit ou un service à l’instant T. Ce qui permet d’avoir des produits et services accessible à tous, à tout moment et en tout lieu ou support. Nous avons développé l’accessibilité numérique en nous appuyons sur le révérenciel RGAA. Pour faciliter la mise en œuvre de l’accessibilité numérique, La direction interministérielle du numérique édite depuis 2009 le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité – RGAA, créé pour mettre en œuvre l’article 47 de la loi handicap de 2005 et son décret d’application actualisé en 2019. Lorsque l’on parle de diversité et d’inclusion, on se concentre sur les enjeux éthiques et moraux et on néglige parfois la dimension business. Mais la diversité, l’accessibilité sont aussi des enjeux de performance. Regardez autour de vous : votre télécommande a été conçue pour les PMR, les textos pour les muets, les sous-titres pour les sourds et malentendants… Mais, qui que vous soyez, ces solutions vous facilitent la vie et sont donc potentiellement des leviers business. Chacun de nous a beaucoup à apporter au collectif, à condition qu’un dialogue sain et constructif se mette en place. Il faut créer des réseaux transversaux pour prendre la parole et échanger. C’est comme ça que l’on surmonte des préjugés, que l’on découvre des opportunités commerciales, que l’on crée un sentiment d’appartenance. Et si on s'y mettait tous ?

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