Conférencier

publié ven. 15 mars

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Interview : 2000
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79 % des propriétaires de smartphone utilisent leur appareil tous les matins dans le quart d’heure qui suit leur réveil. Plus frappant encore, un tiers des Américains admettent préférer renoncer au sexe plutôt que de perdre leur portable. Selon une étude universitaire, les gens consultent leur téléphone 34 fois par jour. Mais d’après les spécialistes du secteur, on approcherait plutôt le chiffre sidérant de 150 consultations quotidiennes. Reconnaissons-le : nous sommes accros. Notre usage des technologies est devenu compulsif, sinon totalement addictif. C’est le réflexe de vérifier l’arrivée d’un message. Le désir d’aller quelques minutes sur YouTube, Facebook ou Twitter et de s’y retrouver une heure plus tard en train de faire défiler l’écran et de pianoter. Cette excitation que vous ressentez probablement toute la journée sans vraiment vous en rendre compte. Selon les psychologues cognitifs, l’habitude est un « comportement automatique déclenché par des signaux situationnels » : ce sont ces choses que nous faisons plus ou moins consciemment1. Les produits et services dont nous nous servons par habitude modifient notre comportement quotidien, et c’est exactement l’intention de leurs concepteurs. Nos faits et gestes ont été façonnés. Comment des entreprises qui produisent à peine plus que des lignes de code sur des écrans ont-elles pris le contrôle du cerveau des utilisateurs ? Qu’est-ce qui rend certains produits si addictifs ? Créer des habitudes est indispensable à la survie de nombre de ces produits. Une infinité de distractions se disputant notre attention, les entreprises adoptent de nouvelles tactiques afin de conserver leur légitimité auprès des consommateurs. Aujourd’hui, attirer des millions d’usagers ne suffit plus. Les entreprises découvrent que leur valeur économique est de plus en plus fonction de la force des habitudes qu’elles créent. Afin de fidéliser leurs clients autour d’un produit régulièrement utilisé, elles doivent comprendre ce qui les pousse à cliquer, mais aussi ce qui les fait vibrer. Pourquoi certains produits captent-ils l’attention de millions de personnes alors que d’autres connaissent un véritable flop? Comment peut-on expliquer que nous devenions addicts à certains produits et pas à d’autres ? Y aurait t’il une formule magique qui pourrait avec certitude permettre de concevoir un produit ou une expérience dont l’utilisateur ne pourrait plus se passer? C’est la question à laquelle je vais répondre Je vais expliquer un modèle qui est consisté d'un processus en 4 phases qui subtilement (sans publicité ou leviers marketing couteux) encourage l’utilisateur a toujours revenir vers le produit, votre services ou expérience. Ce que vous allez apprendre: • Les modèles de conception courants des produits créant des habitudes. • Les étapes de la formation d'habitude et comment optimiser la rétention de l'utilisateur. • Un examen approfondi de la psychologie à la base du comportement des utilisateurs et de la création de produits répondant aux besoins fondamentaux de l'homme. • Étapes pratiques pour diriger un processus de conception afin de vous assurer que votre produit est utilisé régulièrement.