Conférencier

Publié mer. 26 août

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L’impact d'internet et surtout des réseaux sociaux n’est pas toujours bien perçu par les cadres et dirigeants, il est au mieux méconnu, au pire sous-estimé. En situation de crise, la communication digitale permet à l’entreprise de rester connectée à ses écosystèmes, de renforcer sa capacité de résilience. Elle lui permet de garder le contact à ses parties prenantes stratégiques internes et externes, de tisser des liens réciproques d’aide et de solidarité forts avec ses communautés, d'illustrer son engagement et son attachement aux valeurs du développement durable et de la RSE Construire, organiser, mettre en œuvre et animer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, consiste notamment à se doter d’outils statistiques et méthodologiques afin de se donner les moyens d’atteindre les objectifs qu’on se fixe, parmi lesquels des indicateurs de performance, de suivi et de pilotage. Les réseaux sociaux permettent à entreprise de renforcer sa relation client, de générer de nouvelles opportunités, de mesurer et de veiller à sa réputation, de faire de la recherche et du développement, d’engager le dialogue avec les influenceurs. Ils offrent l’occasion d’identifier de nouveaux clients, de valoriser l’image, la marque employeur, d’attirer les talents. A côté des réseaux spécialisés, les réseaux sociaux généralistes se comptent par centaines, tous n’ont pas la même importance stratégique. Le top 3 des réseaux sociaux généralistes les plus dynamiques pour les entreprises est le suivant : 1 – Facebook ; 2 – Twitter ; 3 – LinkedIn. Les données statistiques montrent leur complémentarité. La mise en œuvre d’une synergie efficiente sur ces trois réseaux sociaux principaux est l’objectif de l’entreprise. Content marketing Le terme de content marketing – ou marketing de contenu – désignant les pratiques qui visent à mettre à disposition des prospects ou clients un certain nombre de contenus, c’est-à-dire des messages ou des récits qui véhiculent les métiers et activités de l'entreprise, est au cœur de la stratégie réseaux sociaux. La spécificité de chacun des réseaux nécessite que l’entreprise soit en capacité de s’adapter, de personnaliser sa communication, et de la rendre compatible avec sa communauté soit les personnes ou organisations qui s’abonnent au contenu ou à la marque de l'entreprise. L’erreur serait d’utiliser le même content marketing sur tous les réseaux sociaux. Chaque réseau possède ses codes, ses valeurs, son système de représentations, sa typologie socio-économique, qu’il faut impérativement connaître et maîtriser. Les objectifs principaux du content marketing sont l’acquisition de trafic, la génération de leads et la visibilité. Le terme de « leads » désignant un contact commercial. La conception et la mise en œuvre de la stratégie de communication digitale, la pratique des réseaux sociaux et du web marketing conjuguées à la publication de billets sur un blog professionnel, représentent une vitrine du savoir-faire de l'entreprise et une opportunité en termes de création de valeur incontournables. Se différencier de ses concurrents, se distinguer, affirmer sa présence, sa singularité, sa notoriété, son leadership, tels sont les objectifs principaux de la communication digitale.