Conférencier

Publié 03/12/18

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Conférence : 3000
Conférence web : 3000

Talk

Français

Aimez-vous vos clients ? Oui sans doute, mais leur dites-vous ? Leur en apportez-vous la preuve au quotidien ? Ces questions sont essentielles dans la relation client d'aujourd'hui et si tout le monde semble d'accord sur l'amour des clients, très peu savent réellement pourquoi ou comment il est essentiel d'exprimer se lien affectif fort. Dans un talk inspirant de 30 minutes pu d'une heure, j'explique comment fonctionne notre cerveau et comment nos émotions sont source de nos décisions de client. J'aborde aussi la question de la confiance, de l'attention portée à l'autre et je transforme la bienveillance naturelle en intention positive. De l'intelligence émotionnelle naissent les relations fortes et durables, celles qui rendent pérenne les business, celles qui sont enchantées et engagées dans les valeurs et le respect de la mission de la marque. Embarquez vos clients en devenant leur zone de confort, leur marque préférée ! C'est possible si vous les aimez !