Conférencier

Publié 10/04/20

Tarifs

Conférence : 3000
Animation : 4500

Talk

Français

Au travers de l'approche touristique, je présenterai à l'audience les enjeux liés aux avis clients en ligne. Je sensibiliserai à l’importance des avis, je dédramatiserai les situations et je montrerai comment aborder ce canal de communication. A la fin de l'intervention, l'audience - sera convaincue de l'utilité des avis clients en ligne - sera prête à mettre en place une stratégie de e-réputation - aura des trucs et astuces pour mieux gérer - n'aura plus peur et sera en confiance pour y aller Pourquoi par le prisme du tourisme ? Parce que c'est le tourisme qui a commencé à utiliser les avis en ligne massivement, il y a près de 15 ans, parce que c'est le tourisme qui génère le plus d'avis en ligne (notamment par le géant TripAdvisor, qui revendique plus de 800 millions avis). La force des avis est insoupçonnée. Un prospect qui lit des avis à propos de vos produits, services, entreprise est un prospect hyper qualifié. Si il lit c'est qu'il est intéressé, c'est que vous avez attiré l'attention. Et cela vous a couté déjà très cher d'attirer l'attention. Il n’en faut pas rater la vente, il vient chercher une confirmation de ce qu'il a lu par ailleurs, c'est le moment de vérité. L'enjeu est important, c'est une vente. Les avis et, surtout, leur réponse, sont les meilleurs leviers actuels. Levier pour étudier votre audience, pour ré assurer, pour communiquer, pour rassurer, pour faire la différence, pour valoriser vos équipes, etc... vous n'imaginez pas tout ce que l'on peut faire avec les avis et la réponse de l'établissement. Je vous propose une intervention concrète, pragmatique, riche d'exemples, issue de 15 ans d'expérience dans la e-reputation, mais aussi une intervention vivante, captivante. Une intervention réussie, c'est un savant mix entre fond et forme. J'interviens une trentaine de fois par an, pour des événements, des AG, des workshop, des séminaires, etc... c'est 30% de mon activité. Je n'utilise pas ppt, mais plutôt Prezi pour avoir des supports non linéaires. Mes supports sont constitués à 80% de visuels impactant, vous voyez très bien ce que je veux dire .... Si vous désirez aller plus loin, contactez-moi et voyons comme je peux adapter ces discours à votre métier, à votre audience et à vos objectifs d'intervention.

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