Patrice Laubignat
Passionné par la relation entre la marque et ses clients, je suis engagé pour une vision humaine et respectueuse d'un marketing créateur de valeur
Comment créer de la valeur ? Pourquoi un client achète-t-il votre marque plutôt qu'une autre ? Quelle est la nature du lien qui le relie à votre entreprise ? Pourquoi est-il capable de vous recommander autour de lui ? Autant de questions que tout dirigeant d'entreprise, tout leader, devrait se poser. Remettre en question son modèle, prendre une longueur d'avance sur ses concurrents est indispensable et exige de rentre dans le coeur et dans les cerveaux de ses clients. Dans mes interventions, j'explore à la fois les sciences cognitives, la nature de la relation affective et ses conséquences, en les confrontant à 30 ans d''expérience du marketing au service des plus grandes marques françaises et internationales. De mes conférences, vous retiendrez une vision différente de ce que le marketing peut créer durablement et vous retiendrez au moins une méthode clé. #onenparle
Tarifs
- Conférence : 4000 €
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Les thèmes de ce conférencier
Ses conférences
Respectez-vous vraiment vos clients ?
Aujourd'hui le respect est la première pierre dans la construction d'une relation client durable, responsable et créatrice de valeur pour les deux parties. Comment ce respect du client doit-il se manifester à chaque étape de son parcours, à chaque instant dans la conversation, la transaction et l'expérience qu'il vit e qu'il partage ? Si la responsabilité est dans l'action, le respect est ce qui doit l'inspirer. Partout. Tout le temps. Et le respect commence par soi. Comme l'amour. Etre respectueux de sa mission, de ses valeurs, de son environnement, de ses équipes, est obligatoire à l'heure de la transparence exigée par tous les humains. Découvrez comment faire mieux en parlant moins.
Marketing ZERO, le marketing responsable dont vous êtes le héros !
Parce que nous ne souhaitons plus entendre : ça c'est du marketing, comme un stop au spam, au bullshit et à la manipulation des gens, il faut adopter un marketing plus responsable, plus respectueux, performant et frugal à la fois, concentré sur l'expérience que vit le client et l'amélioration de sa vie. Marketing ZERO est un manifeste mais surtout une méthode : la double hélice du ZERO ! Dans ce talk vous apprendrez comment évaluer votre marketing et le faire progresser sur deux axes : Les 4 lignes d'inspiration : Zen, Emotion, Reload et Open Les 4 piliers du métier : Zoom, Experience, Reframing, et Opinion Si vous souhaitez vivre heureusement votre passion du marketing et de la marque, partez à la rencontre du marketing ZERO !
L'amour des clients
Aimez-vous vos clients ? Oui sans doute, mais leur dites-vous ? Leur en apportez-vous la preuve au quotidien ? Ces questions sont essentielles dans la relation client d'aujourd'hui et si tout le monde semble d'accord sur l'amour des clients, très peu savent réellement pourquoi ou comment il est essentiel d'exprimer se lien affectif fort. Dans un talk inspirant de 30 minutes pu d'une heure, j'explique comment fonctionne notre cerveau et comment nos émotions sont source de nos décisions de client. J'aborde aussi la question de la confiance, de l'attention portée à l'autre et je transforme la bienveillance naturelle en intention positive. De l'intelligence émotionnelle naissent les relations fortes et durables, celles qui rendent pérenne les business, celles qui sont enchantées et engagées dans les valeurs et le respect de la mission de la marque. Embarquez vos clients en devenant leur zone de confort, leur marque préférée ! C'est possible si vous les aimez !
Comprendre et tirer profit du marketing émotionnel
J'ai créé Eforbrands pour améliorer la vie des marques et des entreprises en appliquant les principes du marketing émotionnel dont je suis le principal porte-parole en France. En travaillant à partir des ressentis des clients, on peut tout changer (pu presque). Notamment l'expérience client dont nous savons qu'elle est la seule option face à la robotisation et face aux GAFAM. C'est ainsi que de grandes marques (Décathlon, Botanic, SAM, etc) mais aussi des PME m'ont confié la redéfinition de leur mission, ou l'accompagnement de leurs équipes vers la bienveillance et l'amour du client (par exemple). De conférences en ateliers nous avons ensemble développé des formations qui permettent ce changement de culture et de vision. J'adore partager ces expériences partagées avec les directions marketing, commerciales et même RH. Parlons-en !