Conférencier

Publié 19/11/21

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Conférence : 3000

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Créer l'Alliance, c'est créer un lien émotionnel avec son interlocuteur qui facilite les relations, crée la confiance, à la base des relations interpersonnelles de qualité. Le lien émotionnel se cultive grâce à une compréhension profonde de ses interlocuteurs - faire attention à leurs besoins, porter un intérêt personnel pour eux et cultivez une relation étroite. Faites-vous preuve de perspicacité relationnelle ? Etes-vous sûr de bien comprendre votre interlocuteur (prospect / client / fournisseur) ? Connaissez-vous réellement votre partenaire commercial ? "Si l'on ne peut pas réellement lire les pensées d'autrui, on peut rassembler assez d'indices dans ses expressions non verbales - lire entre les lignes de ce qu'il dit ou fait - pour en tirer des déductions remarquablement exactes" Daniel Goleman. Comment détecter l'intérêt de votre prospect sur votre proposition ? Savez-vous repérer et décoder correctement les objections non-verbales de votre client ? Est-il sceptique ? déçu ? frustré ? satisfait ? Comment interpréter les non-dits de votre fournisseur ? Faites-vous preuve d'intuition sociale ? Faire preuve d’intelligence émotionnelle, c’est comprendre la dynamique émotionnelle de son client et agir ! C’est repérer les indices sur l’état émotionnel de son interlocuteur pour comprendre son besoin, qui nécessite une action immédiate. Lors de cette conférence éducative et interactive, vous plongez dans la science des émotions et découvrez la puissance du non verbal (micro-expressions faciales) dans les relations commerciales, ainsi que les clés pour mieux comprendre ses interlocuteurs, grâce à la reconnaissance de ses états émotionnels et à la communication en résonance, au bénéfice de la qualité de la relation. Public : Managers, Dirigeants, Ressources Humaines, Equipes commerciales / ventes, Equipes Achats, Equipes d’ingénierie, … Thèmes : Intelligence émotionnelle, Relations interpersonnelles, Relation client, Expérience Client, Ventes, Achats, Leadership, Management.